Verzenden & retourneren

Betalen

Je betaalt veilig via Mollie, met:

• iDEAL | Wero
• creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay en Google Pay
• Bancontact en KBC/CBC
• achteraf betalen met Klarna, of in drie termijnen zonder rente met in3

Zakelijke klanten met een goedgekeurd account kunnen ook op factuur betalen, met een betaaltermijn van 14 dagen. Na je betaling krijg je een orderbevestiging met een link naar je factuur.

Verzenden

Je bestelling wordt rechtstreeks vanuit het magazijn van het merk verzonden, thuis of op de bouwplaats. Je bestelt alleen maten die op voorraad zijn; een uitverkochte maat staat tijdelijk niet in de winkel.

• Levertijd: Snickers Workwear, Solid Gear en Emma meestal binnen 1 tot 3 werkdagen; Portwest, Base, Safety Jogger, Gevavi, Dunlop en BuckBootz binnen 2 tot 4 werkdagen. De levertijd staat ook bij elk product.
• Verzendkosten binnen Nederland: € 8,95. Vanaf € 250 inclusief btw verzenden we gratis.
• Meer pakketten: bestel je artikelen van verschillende merken, dan komt je bestelling in meer pakketten, elk rechtstreeks van het merk. Je betaalt de verzendkosten maar één keer en krijgt per pakket een mail met de track & trace.
• Per doos of pak: sommige artikelen, zoals oordoppen, wegwerphandschoenen of sokken, verkopen we per doos of pak. Dat staat bij het product.

Ruilen en retourneren

Past het niet of is het toch niet wat je zocht? Je meldt een retour aan binnen 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen.

1. Aanmelden. Met een account: open de bestelling onder Mijn account en kies Retour aanmelden. Zonder account: gebruik de link in de verzendmail, of vraag hem aan op pbmwinkel.nl/retour met je ordernummer en e-mailadres.
2. Inpakken. Doe de artikelen ongedragen en ongewassen in de originele verpakking in een doos. Zet je retournummer op of in het pakket.
3. Versturen. Stuur het pakket naar het adres uit de retourmail, of geef het af in onze winkel aan de Van Helmontstraat 5 in Rotterdam. De kosten van het terugsturen zijn voor je eigen rekening. Bewaar het verzendbewijs tot je het geld terug hebt.
4. Terugbetaling. Na ontvangst en controle betalen we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Wil je een andere maat? Meld de verkeerde maat aan als retour en bestel de juiste maat direct opnieuw; dan heb je hem het snelst.

Beschadigd of verkeerd geleverd? Meld het ons zo snel mogelijk via info@pbmwinkel.nl, met je ordernummer en een foto. Dan vergoeden we ook de kosten van het terugsturen.

Niet retour kunnen bedrukte of geborduurde artikelen, hygiëneproducten zoals oordoppen, stofmaskers en wegwerphandschoenen waarvan de verpakking is geopend, en ondergoed of sokken waarvan de verpakking is geopend. Kreeg je bij een actie een cadeau, stuur dat dan mee als je het bijbehorende artikel terugstuurt. Alle details staan in de algemene voorwaarden.